[경영관리] 통제의 유형(인공두뇌적 통제, 비인공두뇌적 통제, 사전적 통제, 동시적 통제, 사후적 통제)

1. 통제의 개념

통제는 조직의 목표를 달성하기 위해 내부 환경과 외부 환경의 변화를 감시하고 조정하는 과정이다. 조직이 계획한 바대로 업무가 수행되도록 하는 역할을 수행하며, 목표와 실제 수행 상태 사이의 차이를 최소화하는 것이 통제의 핵심이다. 통제는 조직 내 효율성과 효과성을 증진시키기 위해 필수적인 관리를 수행한다. 경영관리에서 통제는 조직이 목표를 달성하는 데 필요한 자원 배분, 과업 수행, 성과 평가 등을 체계적으로 조절하는 과정이다. 예를 들어, 생산 공정에서는 제품의 품질 기준을 유지하기 위해 검사와 검수 과정을 거치며, 이로 인해 불량률이 2% 이하로 유지되고 소비자 불만률이 5% 미만이 되도록 조정한다. 이러한 통제활동이 빈번하게 이루어지지 않으면, 제품 품질 저하와 원가 상승, 고객 이탈이 심각하게 발생할 수 있다. 통제는 전략적, 운영적, 재무적 차원에서 이루어지며, 이는 각기 다른 목표와 수단을 통해 조직이 목표를 제대로 수행하는지 점검한다. 조직 내에서는 일정한 기준이나 표준을 정하고, 성과를 주기적으로 측정하며, 계획대로 되지 않으면 대안을 마련하는 절차를 거친다. 특히, 현대 기업 환경에서는 디지…