[경영관리] 통제의 요소와 원칙

1. 통제의 개념

통제란 조직의 목표 달성을 위해 일정한 기준이나 표준을 정하고, 실제 수행 과정을 계속해서 감시하며, 차이 발견 시 적절한 조치를 취하는 과정이다. 통제의 목적은 조직이 계획한 목표에 최대한 근접하게 도달하도록 하는 것으로, 이는 조직의 효율성과 효과성을 높이는 데 핵심적인 역할을 담당한다. 통제는 세 가지 기본 요소로 구성된다. 첫째는 표준 설정으로, 이는 성과를 평가하는 기준이 된다. 둘째는 성과 측정으로, 이는 실질적인 수행 결과를 파악하는 단계이다. 셋째는 성과와 표준의 비교 및 차이 분석이 포함되며, 차이가 있음을 확인했을 때 수정 조치를 취하는 것이 중요하다. 구체적으로 기업에서는 매출 목표를 설정하고, 실제 매출이 목표 대비 5% 이하로 낮아졌을 경우 원인 분석과 함께 마케팅 전략 수정, 인력 배치 조정 등을 통해 대응한다. 통제는 조직 내에서의 명확한 책임 소재와 역할 수행을 위해서도 필수적이며, 이를 통해 업무의 일관성과 표준 준수 여부를 지속적으로 점검할 수 있다. 통제의 효과는 측정과 분석이 정확하게 이루어질 때 극대화된다. 예를 들어, 삼성이 2022년 글로벌 스마트폰 시장 점유율이 20%를 기…