[경영과학] 스마트폰 구매시 의사결정 모형 AHP 응용사례 분석

1. 서론

스마트폰은 현대인들의 일상생활과 업무 수행에서 필수적인 디지털 기기로 자리 잡으며, 시장 규모도 지속적으로 확대되고 있다. 2022년 글로벌 스마트폰 시장은 약 13억 대 이상의 판매량을 기록하였으며, 국내 시장 역시 약 2천5백만 대의 판매고를 올리며 높은 성장세를 보이고 있다. 이에 따라 소비자들은 다양한 브랜드와 모델 중에서 최고의 가치를 제공하는 제품을 선택하기 위해 고민하게 된다. 스마트폰 구매 결정은 가격, 성능, 브랜드 신뢰도, 디자인, 카메라 성능 등 복합적인 요소를 고려하는 복잡한 의사결정 과정이다. 이러한 결정 과정을 체계적으로 분석하기 위해 다수의 연구자들이 의사결정 모형을 활용하고 있다. 특히, 계층적 분석 방법인 AHP(Analytic Hierarchy Process)는 사용자들이 중요하게 생각하는 기준과 가중치를 정량화하여 최적의 선택을 도와주는 대표적인 방법이다. AHP는 복잡한 다기준 의사결정을 구조화하고, 개별적 판단의 일관성을 확보하는 데 유용하며, 이를 스마트폰 구매 사례에 적용할 경우 객관적이고 체계적인 분석이 가능해진다. 현재 국내외 여러 연구에서는 AHP를 활용하여 소비자들의 스마트폰 구매 우선순위…