[경영과학 문제풀이] 사후분석과 민감도분석

1. 사후분석의 개념

사후분석은 의사결정 과정 후에 수행하는 분석으로, 이미 내려진 결정을 평가하고 그 효과와 결과를 검증하는 과정이다. 이는 주로 계획과 실행 단계에서 발생한 문제점이나 예상치 못한 변수들을 파악하는 데 유용하며, 미래의 의사결정을 보다 정확하게 수립하는 데 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 한 제조기업이 신제품 출시에 따른 판매 전략을 수립한 후, 판매 실적이 예상보다 15% 낮은 경우 사후분석을 통해 원인 분석을 수행한다. 분석 결과, 광고비용 대비 고객유지률이 낮았으며, 경쟁사보다 가격 경쟁력이 떨어졌음이 밝혀졌다. 이를 토대로 다음 번 제품 출시 시 광고 예산을 30% 증액하고 가격 정책을 재조정하는 결정을 내릴 수 있다. 통계자료에 따르면, 사후분석을 성실히 수행한 기업은 20% 이상 비용 절감 및 성과 향상을 이룬 것으로 보고되고 있으며, 이는 분석이 의사결정 과정의 교정 및 향상에 있어서 핵심적임을 보여준다. 또한, 사후분석은 과거 데이터와 현재 데이터를 비교하여 전략의 유효성을 검증하는 데도 활용되며, 특정 캠페인이나 정책의 효과성을 측정하는 데 필수적이다. 예를 들어, 마케팅 캠페인 후 고객 반응…