[경영과컴퓨터] Sears(시어스)의 컴퓨터 활용 경영사례 분석

1. 시어스 기업 개요

시어스는 1893년 미국 일리노이주 시카고에서 시작된 대표적인 미국의 소매 유통 기업이다. 창립 초창기에는 우편 주문 방식의 판매를 통해 성장하였으며, 20세기 초부터는 오프라인 매장 중심의 대형 유통업체로 자리 잡았다. 1960년대부터 1980년대에 걸쳐 시어스는 미국 전역에 수천 개의 매장을 운영하며 가정용품, 전자제품, 의류 등 다양한 상품을 판매하였다. 1990년대 이후에는 경쟁 심화와 온라인 유통채널 등장으로 인해 시장 점유율이 점차 하락하기 시작하였다. 2000년대에는 특히 아마존과 같은 온라인 대형 유통업체와의 경쟁으로 인해 매출이 감소하는 상황이 발생하였으며, 2xxx년에는 미국 내 오프라인 매장 운영을 축소하는 등 구조조정을 시행하였다. 시어스는 한때 미국 내 최대 가전제품 소매업체였으며, 1980년대에는 매출이 연간 300억 달러 이상에 달했으며, 세계 최대 소매업체 50위권에 선정되었던 기록도 존재한다. 그러나 최근 수년간의 금융위기와 온라인 시장 경쟁력 확보 실패, 그리고 소비자 트렌드 변화로 인해 대규모 적자를 기록하는 등 기업의 재무 상태가 악화되어 왔다. 2020년 미국 내 파산 신청을 하면서 기…