[경영과의사결정] [경영과의사결정]삼성테스코 `홈플러스` 경영전략 분석 및 보완전략 도출(A＋리포트)

1. 서론

본 보고서에서는 삼성테스코의 자회사인 홈플러스의 경영전략을 분석하고, 이를 바탕으로 향후 보완해야 할 전략적 방향성을 도출하고자 한다. 최근 국내 유통산업은 빠른 변화와 경쟁 심화 속에서 상당한 도전 과제에 직면해 있으며, 이로 인해 기존 전략의 재검토와 혁신이 요구되고 있다. 2020년 기준 국내 대형마트 시장 규모는 약 32조 원으로, 연평균 성장률은 3%에 불과하였으나, 온라인 쇼핑과 옴니채널 전략이 급격히 부상하며 경쟁 환경이 변화하였다. 특히 코로나19 팬데믹 이후 홈플러스는 온라인 주문의 비중을 확대하였지만, 시장 점유율이 13%대에 머무르면서 시장 선두인 이마트와-bg와의 격차가 아직 크다. 홈플러스는 2015년부터 실시한 ‘차별화 전략’을 통해 고객 경험을 중심으로 한 매장 혁신, 가격 경쟁력 강화, 온라인 몰 확대 등의 노력을 벌여왔다. 구체적으로, 2xxx년 기준 온라인 매출은 전년 대비 26% 성장하여 9000억 원을 기록하였으며, 전체 매출에서 온라인 판매가 차지하는 비중도 10% 이상으로 증가하였다. 그러나, 경쟁사들의 차별화된 고객 서비스와 스마트 물류 시스템 도입 등으로 인해 홈플러스는 시장 내 입지가 다소 …