[경영] 택시회사의 HRM

1. 서론

택시회사의 인적자원관리(HRM)는 지속가능한 경영성과 창출과 경쟁력 확보를 위해 매우 중요한 역할을 담당한다. 한국 택시 산업은 200만 명 이상의 종사자를 포함하여 전국적으로 약 40만 대의 택시가 운영되고 있으며, 이 중에서도 개인사업자와 법인택시 업체가 혼재되어 있다. 특히 2023년 기준, 택시업계의 전체 매출은 약 14조 원에 달하는데, 이 중 인력관리와 서비스 질 향상이 기업 경쟁력 제고에 상당한 영향을 미침이 증명되고 있다. 도심 교통수단으로서 택시는 단순한 이동수단을 넘어 시민의 안전과 편의를 책임지는 핵심 인프라이기도 하다. 그러나 택시기사들의 높은 이직률과 업무 강도, 낮은 임금 수준은 그들의 직무 만족도와 직업 안정성을 저하시키는 요인으로 작용한다. 실제로 한국교통안전공단의 자료에 따르면, 택시기사의 연평균 이직률은 15%에 달하며, 이는 전체 운전직종 평균인 8%보다 두 배 이상 높다. 이러한 문제들은 기업의 인적자원관리를 통해 해결의 실마리를 찾아야 할 필요성을 보여준다. 특히, 최근에는 플랫폼 기반 택시 서비스가 확산되면서 기존 택시업계의 인력운영 방식은 큰 변화를 겪고 있으며, 강사양성과 근무환…