[경영] 최고에서 최하로 다시 최고가 된 IBM 경영사례

1. IBM의 역사와 성장 배경

IBM(International Business Machines Corporation)은 1911년에 설립된 이후 꾸준한 혁신과 적응을 통해 글로벌 컴퓨터 산업의 선두주자로 자리매김했다. 초기에는 계산기와 유형기 등을 제작하며 주로 사무기기 시장을 개척하였으며, 1924년 이후 `IBM`이라는 브랜드를 사용하기 시작하였다. 1952년에 출시된 IBM 701은 세계 최초의 상업용 컴퓨터로 평가받으며 컴퓨터 산업의 선구자로서 입지를 다졌다. 이후 1964년 발표된 IBM System/360은 호환성과 확장성을 갖춘 컴퓨터로 마케팅과 기술 혁신을 동시에 이룩했고, 이 시기를 글로벌 정보기술 발전의 전환점으로 삼았다. 1981년에는 세계 최초의 마이크로컴퓨터인 IBM PC를 출시하였으며, 이는 개인용 컴퓨터 시장을 선도하는 계기를 마련하였다. 1990년대 초 IBM은 시장 경쟁력 약화와 재무 위기를 겪기도 했지만, 1993년 루크 때문에 CEO로 복귀한 루게 프리히는 기업 구조조정과 기술 혁신을 통해 다시금 성장 기반을 다졌다. 특히 2000년대 초반부터 서비스와 솔루션 분야로 사업영역을 확장하며 수익성을 회복하기 시작했으며, 2xxx년에는 107년 만에 최초의 개인용 컴퓨터 판매 부문…