[경영] 유명경영인 리더쉽사례 - 스타벅스 하워드 슐츠

1. 하워드 슐츠 소개

하워드 슐츠는 1953년 미국 뉴욕 브루클린에서 태어난 세계적으로 유명한 기업인으로, 스타벅스의 창립자이자 전 회장이다. 그는 가난한 가정에서 자라났으며, 어려운 환경 속에서도 자신의 꿈을 이루기 위해 꾸준히 노력한 인물이다. 슐츠는 펜실베이니아 대학교에서 커뮤니케이션과 금융을 전공하였으며, 졸업 후 여러 직장을 거치며 경영 경험을 쌓았다. 1981년, 그는 스타벅스에 입사하여 커피와 고객 서비스에 대한 열정을 키우기 시작했고, 이후 1987년 창업자인 제리 볼드윈을 떠나 자신만의 비전을 실현하기 위해 스타벅스를 인수하였다. 슐츠는 단순한 커피 판매를 넘어 ‘제3의 공간’이라는 개념을 도입하며, 고객들이 일상 속에서 편히 쉴 수 있는 장소를 제공하는 데 중점을 두었다. 그의 리더십 아래, 스타벅스는 1992년 미국 증권거래소에 상장되었고, 2023년까지 전 세계 80개국에 3만 개 이상의 매장을 운영하는 글로벌 커피 전문기업으로 성장하였다. 2000년대 초반, 슐츠는 회사의 급격한 성장과 함께 직원 복지와 윤리경영을 강조하며 기업의 사회적 책임을 선도하였다. 그는 ‘모든 사람에게 인간 존엄과 연대’를 강조하며, 커…