[경영] 모바일 메신저 `라인`의 국내 이용율 증가방안

1. 서론

모바일 메신저 시장은 빠르게 성장하며 일상생활뿐만 아니라 비즈니스와 마케팅 분야에서도 핵심 도구로 자리 잡았다. 특히 국내 시장에서 카카오톡이 사실상 독점적 위치를 차지하고 있어 다른 메신저 앱들이 성장에 어려움을 겪고 있는 상황이다. 이에 따라 글로벌 메신저인 라인 또한 국내 이용자 확보와 시장 점유율 확대를 위해 적극적인 전략 수립이 필요하다. 2013년 일본에서 시작된 라인은 일본 내에서 8천만 명 이상의 사용자 기반을 확보하며 높은 인지도를 보였다. 특히 일본 기업 라인 주식회사의 매출은 2022년 기준 약 2억 달러에 이르렀으며, 일본을 넘어서 태국, 대만 등 아시아 주요 국가에서도 강력한 입지를 구축 중이다. 그러나 국내 시장은 카카오톡의 독주로 인해 이용률이 낮아서, 2023년 조사에 따르면 국내 메시징 앱 이용률에서 카카오톡이 90% 이상을 차지하며 압도적 우위를 유지하고 있다. 이는 사용자들이 이미 익숙한 플랫폼을 벗어나 새롭게 라인을 이용하게 만드는 데 높은 장벽을 형성하고 있다. 동시에 인구 구조의 변화와 디지털 전환 가속화, 기업들의 온라인 커뮤니케이션 채널 확대 등의 요인으로 모바일 메신저의 중요성…