[경영, 관광경영, 관광] 에버랜드 5forces model

1. 서론

에버랜드는 국내 대표적인 테마파크로서 1976년 개장 이후 국내외 관광객들에게 인기 있는 관광지로 자리잡았다. 한국 관광산업의 핵심 축로서 연간 약 3500만 명 이상의 방문객이 찾으며 연간 매출은 1조 원 이상에 달한다. 이러한 성공의 배경에는 풍부한 테마와 다양한 즐길 거리, 뛰어난 운영 전략, 높은 고객 만족도 등이 있다. 에버랜드는 농촌지역에 위치한 자연 친화적 환경과 현대적 시설을 결합하여 도시에서 벗어난 휴식과 오락을 동시에 제공한다. 또한, 국내외 유명 캐릭터와 협업한 다양한 이벤트와 테마존 운영으로 지속적인 관광객 유치에 성공하고 있다. 그러나 경쟁이 치열한 관광산업 내에서 지속적인 성장과 경쟁력을 유지하기 위해서는 시장 변화와 고객 요구에 능동적으로 대응하는 전략이 요구된다. 특히, 코로나19 팬데믹 이후 관광산업은 큰 타격을 입었으며, 에버랜드 역시 온라인 콘텐츠 강화와 안전관리 시스템 구축, 글로벌 관광객 유치 확대 등을 추진하고 있다. 이러한 배경 속에서 본 보고서에서는 관광경영의 관점에서 에버랜드의 산업환경 분석과 경쟁 전략, 그리고 향후 성장 가능성에 대해 구체적으로 살펴보고자 한다. 에버…