[경상계열] [관광경영학과]홈페이지 관광정보 중시요인에 따른 시장세분화 연구[1]

[경상계열] [관광경영학과]홈페이지 관광정보 중시요인에 따른 시장세분화 연구[1]

1. 서론

관광산업은 현대 사회에서 경제적 부가가치가 매우 큰 분야로 자리잡았으며, 지속적인 성장세를 보이고 있다. 특히 관광정보의 품질과 신뢰성은 관광객의 선택과 만족도에 매우 큰 영향을 미치며, 이는 곧 관광시장 전체의 경쟁력 확보에 중요하다. 최근 국내 관광객의 증가와 더불어 해외 관광객 유치 경쟁이 치열해지고 있는 상황에서 관광정보 제공의 전략적 중요성은 더욱 부각되고 있다. 예를 들어, 한국관광공사의 통계자료에 따르면 2022년 한국을 방문한 외국인 관광객 수는 1570만 명에 달했으며, 이들이 가장 중요하게 여기는 관광정보 요소는 안전 정보(78%), 접근성(75%), 체험 콘텐츠의 다양성(72%) 등으로 나타났다. 이러한 정보 중시요인에 따라 관광객의 시장 세분화가 필요하며, 이를 통해 타깃별 맞춤 서비스 제공이 가능해진다. 또한, 숙박업체 및 여행사들은 고객 데이터를 분석하여 정보 제공 방식을 차별화하고 있어, 고객의 요구를 충족시키는 개인화된 관광정보 서비스는 경쟁 우위 확보에 반드시 요구되는 전략이 되고 있다. 국내 관광시장의 변화와 …