[경상계열] [관광경영학과]호텔등급 불균형에 따른 문제와 개선방안에 관한 연구[1]

[경상계열] [관광경영학과]호텔등급 불균형에 따른 문제와 개선방안에 관한 연구[1]

1. 서론

호텔 등급 불균형은 국내 관광 산업의 지속 가능성과 경쟁력 강화를 위해 반드시 해결해야 할 중요한 현안이다. 현재 한국은 국제 관광객 유치를 위해 호텔 서비스의 질과 등급 차별화를 추진하고 있으나, 여전히 상위 등급 호텔은 공급이 제한적이고, 중저가 호텔은 상대적으로 과다하게 분포되어 있다. 예를 들어, 2022년 기준 국내 5성급 호텔은 전체 호텔의 12%인 320개에 불과한 반면, 3성 이하 호텔은 전체의 58%인 1,520개 이상에 달하였다. 이러한 불균형은 관광객들의 선택 폭을 제한하고, 고급 숙박시설을 필요로 하는 국제 관광객 유치와 지역경제 활성화에 악영향을 끼치고 있다. 또한, 일부 지역에서는 고급 호텔의 부족으로 인해 특정 관광지의 경쟁력이 낮아지고 있으며, 이는 전국적·지역적 관광진흥 전략 수립에 어려움을 초래한다. 게다가, 호텔 등급에 따른 서비스 품질 차이와 가격 차별로 인해 소비자 불만이 증가하고 있어, 관광 산업의 이미지와 신뢰도 하락 역시 우려된다. 이에 따라, 호텔 등급별 공급 균형을 맞추기 위한 정책적 개입이 시급…