[mis] BSC(Balance Scored Card)를 적용한 효과적인 ERP시스템구축(한국조폐공사 사례를 중심으로)

1. 서론

기업의 경영 환경이 급변함에 따라 종합적인 성과관리의 필요성이 대두되고 있으며, 이에 따라 전략적 목표를 체계적으로 달성하기 위한 도구로서 BSC(Balanced Scorecard)가 주목받고 있다. BSC는 재무적 지표뿐만 아니라 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장 분야의 비재무적 성과지표를 함께 고려함으로써 기업 전반의 균형 잡힌 성과관리를 가능하게 한다. 국내에서도 많은 기업들이 BSC를 도입하여 경영성과를 향상시키고자 노력하고 있으며, 특히 공공기관 및 공기업의 경우 전략적 투명성과 효율성을 높이기 위한 핵심 도구로 자리 잡고 있다. 한국조폐공사는 이러한 맥락에서 BSC를 적용하여 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템을 구축, 조직 전반의 운영 효율성을 극대화하였다. ERP 시스템은 기업의 업무 흐름을 통합하고 데이터를 표준화하여 의사결정의 신속성과 정확성을 향상시키는 핵심 인프라로, 조폐공사의 경우 연간 약 1,500억 원 규모의 업무 데이터를 효율적으로 관리하는 데 기여하였다. 그러나 기존 ERP 시스템은 단순 업무 지원에 그쳐 전략적 성과 측정을 어려웠으며, 이를 해결하기 위해 한국조폐공사는 BSC를 도입하여 재무, 고객…