[MISPPT] 롯데마트 ISP 수립

1. 서론

롯데마트는 대한민국 유통업계에서 오랜 기간 동안 고객에게 신뢰와 사랑을 받아온 대표적인 기업이다. 경쟁이 치열한 시장 환경 속에서 지속적인 성장과 안정적인 운영을 위해서는 체계적인 정보화 전략이 필수적이다. 이에 따라 정보전략계획(ISP, Information Strategy Plan)은 기업이 장기적인 비전과 목표를 달성하는 데 핵심 역할을 한다. 특히, 디지털 전환이 가속화되는 오늘날에는 IT 인프라와 데이터 활용 능력을 강화하는 것이 경쟁 우위를 확보하는 핵심 요인임이 명확해지고 있다. 롯데마트 역시 2025년까지 고객 맞춤형 서비스 제고와 효율적인 운영을 위해 디지털 기반의 전략적 방향성을 마련하는 것이 시급하다. 국내 시장 내 점포 수는 2023년 기준 약 350여 개로, 전국적으로 고객과 접점이 크게 늘어난 만큼 IT 인프라의 통합과 데이터 분석 역량 강화를 통해 고객 경험을 향상시키고 운영 효율성을 높이는 것이 목표이다. 이를 위해서는 최신 IT 트렌드와 기술을 적절히 도입하는 것뿐만 아니라, 내부 전사적 협력과 지속적인 개선 과정이 병행되어야 한다. 따라서 이번 롯데마트 ISP 수립은 시장 변화와 고객 요구에 능동적으로 대응하며, …