[mis, 경영정보시스템] 전자상거래

1. 전자상거래 개념

전자상거래는 인터넷과 정보기술을 활용하여 상품이나 서비스의 구매, 판매, 교환이 이루어지는 거래 형태이다. 전자상거래의 핵심은 온라인 환경에서 신속하고 편리하게 거래가 이루어지도록 하는 것으로, 이는 기존의 오프라인 거래방식과 차별화된다. 1990년대 후반부터 급속히 성장하기 시작했으며, 오늘날에는 글로벌 경제의 중요한 축을 담당하고 있다. 전자상거래는 B2C(기업과 소비자 간 거래), B2B(기업 간 거래), C2C(소비자 간 거래), C2B(소비자가 기업에 제공하는 거래) 등 다양한 형태로 분류된다. 예를 들어, 아마존이나 알리바바와 같은 온라인 소매업체는 B2C 전자상거래의 대표적인 사례이며, 이들 기업은 전 세계 소비자에게 상품을 판매한다. 최신 통계에 따르면, 2023년 국내 전자상거래 거래액은 176조 원으로 전년 대비 15.4% 증가하였으며, 전 세계적으로는 5조 2천억 달러 이상에 이른다. 특히 모바일 전자상거래가 전체 거래의 70% 이상을 차지하며, 스마트폰을 통해 손쉽게 거래하는 소비자가 늘고 있다. 전자상거래는 거래의 투명성을 높이고, 재고관리와 공급망 관리를 효율화하며, 고객 맞춤형 서비스 제공이 가능하게 …