[mis, 경영정보시스템] 기술수용모형

1. 기술수용모형 개요

기술수용모형(Technology Acceptance Model, TAM)은 정보기술 분야에서 사용자들이 새로운 기술을 얼마나 쉽게 받아들이고 사용하게 되는지를 설명하는 이론적 틀이다. 이 모델은 1989년 Davis에 의해 개발되었으며, 사용자들이 특정 기술을 채택하는 결정 과정에 영향을 미치는 핵심 요소들을 파악하는 데 중점을 둔다. 기술수용모형의 기본 구조는 사용자의 태도와 행동 의도, 그리고 실제 사용 행동 간의 관계를 설명하는 데 초점이 맞추어져 있으며, 주로 사용자의 인지적 평가에 기반한 두 가지 핵심 인자인 `유용성(perceived usefulness)`과 `사용 용이성(perceived ease of use)`이 중요하게 작용한다. 유용성은 해당 기술이 업무 수행이나 일상생활에서 얼마나 효율을 높이고 성과를 향상시키는지에 대한 인식을 의미하며, 사용 용이성은 기술을 배우거나 사용하는 과정이 얼마나 간단하고 편리한지에 대한 판단이다. 연구에 따르면, TAM은 다양한 분야에서 실증적으로 검증되어 왔으며, 특히 기업의 ERP 시스템 도입, 모바일 앱 활용, 온라인 교육 플랫폼 수용 등에서 뛰어난 예측력을 보여준다. 예를 들어, 대학 내에서 온라인 강의 플랫…