[MIS, 경영정보시스템] TAM(Technology Acceptance Model, 기술수용모형)

1. 서론

기술수용모형(Technology Acceptance Model, TAM)은 정보시스템 분야에서 사용자들이 새로운 기술을 어떻게 받아들이고 사용하는지에 대한 이해를 돕기 위해 개발된 이론적 틀이다. 이 모형은 1986년 프랜시스 데이비스와 리처드 데이비스에 의해 제안되었으며, 사용자의 기술 수용 행동에 영향을 미치는 핵심 요인을 설명하는 데 초점을 맞춘다. 특히, 정보통신기술이 빠르게 발전하고 디지털화가 가속화됨에 따라 기업과 공공기관 등 다양한 조직이 새로운 시스템 도입에 있어 사용자 저항과 적응 문제를 겪게 되었다. 이에 따라, TAM은 사용자들이 인지하는 유용성과 사용의 용이성이라는 두 가지 핵심 인자가 기술 수용에 중요한 역할을 한다는 가설을 세웠다. 예를 들어, 스마트폰 보급이 급증하면서 사용자들이 이를 얼마나 유용하게 느끼는지와 사용법의 간편함이 그 채택률에 결정적인 영향을 끼친다는 점이 이를 보여준다. 구체적으로, 2022년 글로벌 스마트폰 시장 조사에 따르면, 전체 사용자 중 87%가 스마트폰의 유용성에 가장 큰 영향을 받아 구매 결정을 내렸으며, 78%는 사용법이 간단하다는 점을 중요한 선택 기준으로 삼았다. 이러한 통계는 기…