[MBO의 장단점] 목표관리의 유용성과 한계

1. MBO의 개념

목표관리법인 MBO(Management by Objectives)는 조직의 목표를 상호 협력하여 설정하고, 성과를 체계적으로 평가하는 관리 방법이다. 이 기법은 피터 드러커가 처음 제안하였으며, 조직 내 모든 구성원이 구체적이고 도전적인 목표를 설정함으로써, 업무의 효율성과 성과를 극대화하는 것을 목적으로 한다. MBO의 핵심 원리는 상향식 및 하향식 목표 설정 과정이 병행되어야 한다는 것으로, 이는 기업 내 커뮤니케이션을 촉진시키고 책임성을 높이는 역할을 한다. 예를 들어, 한 제조업체의 경우, 생산 목표와 품질 향상 목표를 각 부서별로 세우고, 일정 기간 동안 그 달성 여부를 평가하여 성과에 따라 보상이 이루어진다. 미국에서 실시된 연구에 따르면, MBO를 적극 도입한 기업들은 평균적으로 25% 이상의 업무 성과 향상을 경험하였으며, 80% 이상의 기업이 조직 목표 달성에 긍정적 영향을 받았다고 보고되고 있다. 또한, 목표의 구체성과 측정 가능성에 기반하여 직원들의 동기부여와 책임감이 강화되며, 조직 전체의 전략적 일관성 유지에 도움을 준다. 그러나 MBO는 목표에 지나치게 집중함으로써 유연성이 떨어지고, 목표 달성에만 집중한 나머지…