[MBO] 목표관리의 절차와 목표 및 한계

1. MBO 개념 및 정의

목표관리(MBO, Management by Objectives)는 조직의 목표를 설정하고 그 목표에 맞춰 직원들이 성과를 달성하도록 유도하는 경영 기법이다. 이 개념은 1954년 피터 드러커(Peter Drucker)가 처음 제안하였으며, 조직의 목표와 개인의 목표를 일치시키는 방식으로 조직 전체의 성과 향상을 목표로 한다. MBO는 단순히 목표를 설정하는 것을 넘어, 목표의 구체성, 측정 가능성, 달성 가능성, 관련성 및 기한을 명확히 하는 SMART 원칙에 따라 체계적인 목표 수립 과정을 포함한다. 구체적 사례로는 글로벌 기업인 GE(제너럴 일렉트릭)가 MBO를 도입하여 1980년대 이후 생산성 향상과 조직 내 협업 증진에 큰 성과를 거뒀다. GE의 연구에 따르면, MBO 도입 후 5년 만에 생산성이 20% 이상 향상되었으며, 직원들의 목표 달성률이 15% 이상 증가하였다. 또한, 미국 조직연구소의 조사에 따르면, 목표관리 방식을 채택한 기업의 60% 이상이 조직의 목표 달성률이 평균 25% 이상 높아졌다고 보고되어 있다. MBO의 기본적인 절차는 먼저 조직의 상위 목표를 명확하게 설정하는 것에서 시작하며, 그 다음으로 각 부서와 개인에게 구체적이고 측정 가능한 목표를…