[e비즈니스] [경영전략]e-Business 환경과 LG 카드의 경쟁력 강화 방안(A＋리포트)

1. e-Business 환경의 이해

e-Business 환경은 인터넷과 디지털 기술의 발달로 급변하고 있으며, 글로벌 경제 전반에 걸쳐 기업들이 온라인 기반의 비즈니스 모델을 적극 도입하는 추세이다. 2023년 기준 전 세계 인터넷 사용자는 약 52억 명으로 전체 인구의 약 67%에 이르며, 이 중 모바일 인터넷 사용률은 80%에 달한다. 이는 소비자의 정보접근성을 높여 온라인 거래의 활성화를 촉진하는 주요 요인이다. 또한, 전자상거래 시장은 지속적인 성장세를 보이고 있는데, 2022년 글로벌 전자상거래 매출은 약 5조 달러에 달하며 연평균 성장률은 15%를 기록하였다. 특히 금융 서비스 분야에서도 디지털 결제의 확대가 두드러지는데, 글로벌 모바일 결제 시장은 2022년 약 4,600억 달러 규모로 성장했으며 앞으로도 연평균 20% 이상 성장할 것으로 전망된다. 이에 따라 기업들은 기존 오프라인 채널의 한계를 뛰어넘어 온라인 플랫폼을 활용하여 고객 접점을 확대시키고 있으며, 디지털 마케팅, 빅데이터 분석, 인공지능(AI) 등 첨단 기술을 적극 도입하여 경쟁력을 강화하는 전략을 추진하고 있다. 예를 들어, 아마존은 인공지능 추천 시스템을 통해 매출의 35% 이상을 증가…