[EBIZ, 경상, 경영] 유비쿼터스 상거래 시나리오의 기술적 타당성 분석

1. 유비쿼터스 상거래 개념 및 특징

유비쿼터스 상거래는 언제 어디서나 사용자가 다양한 디지털 기기를 통해 온라인 거래를 수행할 수 있는 환경을 의미한다. 이는 기존의 전통적 상거래와는 달리 위치와 시간에 구애받지 않으며, 무선 통신 기술과 정보통신기술의 발달로 가능해진 개념이다. 유비쿼터스 상거래의 가장 핵심적인 특징은 신속성이다. 소비자는 스마트폰이나 태블릿 PC를 이용해 언제든 상품 검색, 주문, 결제, 배송 조회 등 전 과정을 수행할 수 있으며, 온라인 구매까지의 시간은 평균 10분 이내로 단축되고 있다. 또한, 유비쿼터스 상거래는 개인화와 맞춤형 서비스 제공이 뛰어나다는 점도 특징이다. 사용자 분석 데이터를 활용해서 개별 소비자에게 최적화된 맞춤 추천이 가능하며, 국내의 경우 2022년 기준 유비쿼터스 구매 경험을 한 소비자의 비율은 72%에 달한다. 또 다른 특징으로는 끊김 없는 거래 환경이 있다. 다양한 디지털 디바이스와 네트워크 환경이 상호 연결되어 있어, 고객이 한 디바이스에서 시작한 거래를 다른 디바이스에서도 연속해서 이어갈 수 있다. 예를 들어, 스마트워치로 상품 정보 확인 후, 스마트폰에서 주문하는 것도 자…