[e-비즈니스] e비즈니스의 정의 및 본질, 가치사슬의 변형과 새로운 사상

1. e비즈니스의 정의

e비즈니스는 전통적인 기업 활동과 달리 정보기술(IT)을 활용하여 상품과 서비스의 제작, 판매, 유통, 고객관리, 공급망 관리 등 기업의 전반적인 비즈니스 프로세스를 디지털 환경에서 수행하는 경영활동을 의미한다. 이는 인터넷과 관련 정보통신기술(ICT)을 기반으로 하며, 단순히 온라인 거래를 넘어서 기업 내부 운영이나 공급망, 고객과의 커뮤니케이션, 마케팅, 금융거래 등 모든 비즈니스 활동이 온라인상에서 이루어진다. 예를 들어, Amazon은 온라인 서점으로 시작했지만, 현재는 글로벌 전자상거래 플랫폼으로 발전하여 수백만의 상품을 판매하며 공급망 전체를 디지털로 관리하고 있다. 또한, Alibaba 그룹은 B2B 및 B2C 전자상거래를 통해 전 세계 기업과 소비자를 연결하며, 2022년 기준으로 중국 내 전자상거래 시장의 약 24%를 점유할 정도로 시장 지배력을 갖추고 있다. 통계에 따르면 2020년 전 세계 전자상거래 시장은 약 4.28조 달러를 기록했으며, 연평균 성장률은 약 14%로 지속 성장하고 있다. 이러한 수치는 전통적 비즈니스 모델이 디지털로 전환됨에 따라 e비즈니스의 중요성과 영향력이 얼마나 커지고 있는지 보여준다. e…