[e-biz 마케팅전략, 인터넷마케팅] 포털 사이트 이용행태 분석 통한 Yahoo(야후)의 개선 방향의 제시

1. 서론

인터넷의 급속한 발달과 함께 온라인 포털 사이트는 현대인들의 정보 습득과 일상생활의 핵심 매체로 자리 잡았다. 특히 야후는 1994년 설립 이후 세계 여러 나라에서 다양한 서비스를 제공하며 인터넷 포털 시장을 선도해왔다. 그러나 최근 몇 년간 구글, 네이버, 다음 등 강력한 경쟁사들의 등장으로 야후의 시장 점유율은 지속적으로 하락하는 추세를 보이고 있다. 2023년 국내 인터넷 포털 시장 내 야후의 점유율은 약 4%로, 2xxx년대 중반의 12%와 비교할 때 큰 폭으로 감소하였다. 이러한 하락 원인 중 하나는 이용자의 이용 행태 변화와 서비스 경쟁력 저하라는 분석이 지배적이다. 실제로 한국 정보통신정책연구원 자료에 따르면, 국내 이용자들이 포털 사이트를 사용하는 주요 목적으로 뉴스 및 검색, 다양한 부가 서비스 이용이 본질적 역할을 하는데, 야후는 이러한 서비스들의 품질과 이용 편의성에서 경쟁사 대비 뒤처지고 있다. 통계상 2022년 야후의 모바일 접속 사용자 비중은 35%로, 같은 기간 네이버(65%)나 구글(70%)와 비교하면 매우 낮은 수치이다. 이는 이용자들이 더 빠르고 직관적이며 개인 맞춤화된 서비스를 선호하는 트렌드에 부응하지…