[cs경영사례] 삼성물산의 서비스 실무사례에 대하여

1. 삼성물산 개요

삼성물산은 1938년 삼성채관상회로 설립되어 이후 다양한 사업 분야를 확장하며 성장한 글로벌 종합 건설, 무역, 패션, 리조트, 바이오 등 다양한 산업 분야에서 활동하는 기업이다. 2015년 기준으로 삼성물산은 연매출 약 34조 원을 기록하며 국내 건설, 글로벌 무역, 패션, 리조트 개발 분야에서 선두를 달리고 있다. 특히 건설 부문에서는 국내외 인프라 프로젝트와 고층 빌딩 건설, 플랜트 공사에 강점을 보여 2015년 글로벌 건설 기업 순위에서 20위 이내에 랭크되었으며, 2013년부터 2xxx년까지 5년 연속으로 ‘한국 최고의 건설회사’로 선정된 바 있다. 무역 부문은 전 세계 50여 개국에 진출하여 글로벌 시장에 적극 참여하며, 2020년 기준 무역 수출액만 15조 원에 이른다. 삼성물산은 시장 선도 기업으로서 친환경 건설 정책과 스마트 시티 개발에 적극 참가하며, 친환경 건설 기술 개발과 연계된 프로젝트에 투자를 지속하고 있다. 또한 패션 부문에서는 삼성물산 패션 부문이 매년 1,000억 원 이상의 매출을 기록하며, 글로벌 시장 내 한국 패션 브랜드의 위상을 높이고 있다. 리조트와 레저 사업에서는 카타르 도하에 위치한 하마드 인터내…