[a＋취득자료] 시장세분화전략의 수립과정에 대하여 설명하라.

1. 시장세분화의 개념

시장세분화는 전체 시장을 다양한 고객 집단으로 나누는 과정으로, 각각의 집단이 가지는 공통적인 특성이나 요구, 구매 행동 등에 따라 구분되는 것을 의미한다. 이는 기업이 보다 효과적으로 목표 시장을 선정하고, 맞춤형 마케팅 전략을 수립하기 위한 기본 단계이다. 시장세분화의 핵심 목적은 시장 내 다양한 고객의 욕구와 필요에 맞춘 제품이나 서비스 개발로 고객 만족도를 높이고, 경쟁 우위를 확보하는 데 있다. 예를 들어, 글로벌 커피 브랜드인 스타벅스는 연령, 라이프스타일, 구매 행태 등에 따라 대상을 세분화하여 ‘밀레니얼 세대’와 ‘저연령층’을 주요 고객층으로 삼고 있다. 이는 그들이 선호하는 커피 메뉴, 매장 인테리어, 마케팅 방법 등이 차별화되어 있기 때문이다. 통계에 따르면, 2020년 기준 세계 커피 시장은 약 1020억 달러 규모였으며, 연평균 성장률이 5.5%인 가운데, 밀레니얼 세대의 소비비중이 60% 이상을 차지하고 있어 시장세분화의 중요성을 다시 한 번 확인할 수 있다. 시장세분화는 또한 ‘지리적 세분화’, ‘인구통계적 세분화’, ‘심리적 세분화’, ‘행동적 세분화’ 등 다양한 방법으로 이루어진다.…