[A＋레포트] 디지털 금융의 시대, 고령층은 소외되고 있다

1. 서론

디지털 금융이 급속히 발전하면서 금융 서비스의 접근성과 편의성은 크게 향상되고 있다. 스마트폰이나 온라인 뱅킹을 통해 언제 어디서나 금융 거래를 진행할 수 있게 된 것은 현대인을 위한 큰 혜택이다. 그러나 이러한 발전 속에서 고령층은 점점 소외되고 있다는 현실이 드러나고 있다. 통계에 따르면 2022년 기준 60세 이상의 고령층 중 온라인 금융 서비스를 이용하는 비율은 약 33.8%에 불과하며, 이는 전체 가구의 75% 이상이 스마트폰과 인터넷 사용에 익숙한 점을 감안할 때 낮은 수치이다. 그 이유는 여러 가지가 있는데, 디지털 기술에 대한 이해와 숙련도가 낮아 사용에 어려움을 겪는 경우가 많으며, 기술적 장애나 보안 걱정 또한 이들이 디지털 금융을 멀리하는 원인이다. 특히 금융 사기나 해킹에 대한 두려움으로 인해 스마트폰 앱이나 온라인 플랫폼 사용을 꺼리는 사례도 증가하고 있다. 실제로 한국인터넷진흥원 조사에 따르면, 60대 이상 중 디지털 금융 사기를 우려하는 비율이 68%에 달하며, 이는 젊은 세대보다 두 배 이상 높다. 또한, 금융기관들이 비대면 금융 서비스를 적극적으로 확대하면서 오프라인 거래는 점차 축소되고 있지만, …