SK텔레콤과 NTT도코모의 생산전략 비교 SK텔레콤 생산전략 NTT도코모 생산전략

1. 서론

최근 통신 산업은 5G와 인공지능, 사물인터넷(IoT) 등 첨단 기술의 도입으로 급격한 변화를 겪고 있다. 이와 함께 글로벌 통신사의 경쟁은 더욱 치열해지고 있으며, 기업들은 기술 혁신과 생산성 향상을 통해 시장 점유율을 확대하고 있다. SK텔레콤과 NTT도코모는 각각 한국과 일본을 대표하는 통신사로서, 각국 시장의 특성에 맞는 생산전략을 추진하고 있다. SK텔레콤은 국내 5G 인프라 구축에 집중하며, 2023년까지 5G 서비스 가입자를 2200만 명 돌파 목표로 설정하였다. 또한, 인공지능 및 빅데이터 활용을 통해 서비스 품질 개선과 운영 효율성을 높이고 있다. 예를 들어, ‘T map’, ‘T world’ 등의 디지털 서비스와 AI기반 고객 상담 시스템 개발로 고객 만족도를 높이는 데 힘쓰고 있으며, 2022년 기준 디지털 전환에 투자한 비용이 전체 운영비의 35%에 달한다. 반면 NTT도코모는 일본 내 인구수와 지리적 특성을 고려하여 네트워크 최적화와 비용 절감 전략에 집중하고 있다. 2023년 기준 일본 시장에서 5G 가입자가 전체 이동통신 가입자 대비 55% 이상 차지하며 성장세를 보이고 있지만, NTT도코모는 무선 네트워크 구축에 2022년 한 해 동안 약 4…