SK텔레콤-Information Strategy Planning

1. 서론

SK텔레콤은 대한민국을 대표하는 통신사로서 국내 통신시장 점유율 50% 이상을 차지하며 선도적 역할을 수행하고 있다. 2022년 기준, SK텔레콤의 가입자는 약 2450만 명에 달하며, 이는 국내 전체 인구의 약 50% 이상에 해당한다. 이러한 높은 시장점유율은 SK텔레콤이 제공하는 안정적인 네트워크 품질과 다양한 서비스를 바탕으로 이루어진 결과이다. 또한, 5G 서비스의 선도 기업으로서 2023년 3분기 전국 5G 가입자 수는 약 2100만 명으로 전체 5G 가입자의 약 85%를 차지하며, 5G 생태계 활성화에 큰 기여를 하고 있다. 정보 전략 기획은 이러한 기업의 지속 성장을 위해 핵심적인 역할을 수행한다. 미래 시장 창출을 위해 인공지능(AI), 빅데이터, 사물인터넷(IoT) 등 신기술을 적극 도입하는 한편, 고객 맞춤형 서비스 개발과 혁신적 비즈니스 모델 발굴에 집중한다. 예를 들어, SK텔레콤은 2xxx년 인공지능 플랫폼 `누구`를 출시하여 사용자 맞춤형 서비스와 스마트홈, 스마트팩토리 등 다양한 분야에 적용하고 있다. 또한, 2021년에는 통신사 최초로 클라우드 기반 AI 오피스 솔루션을 선보이고, 고객 편의를 높이기 위해 2초 이내 응답 시스템을 구축하…