SK텔레콤 마케팅 전략 분석 및 수립

1. SK텔레콤 기업 개요

SK텔레콤은 대한민국을 대표하는 통신사로서 1984년 설립되어 국내 이동통신 시장을 선도하는 기업이다. 국내 이동통신 시장 점유율은 50% 이상으로, 2023년 기준 약 1800만 명의 가입자를 확보하고 있다. SK텔레콤은 이동통신 서비스뿐만 아니라 인공지능, IoT(사물인터넷), 5G, 미디어 콘텐츠 등 다양한 분야에서 사업을 전개하며 디지털 혁신을 선도하고 있다. 특히 5G 네트워크 구축에 적극 투자하여 2023년 6월 기준 전국 주요 도시에 5G 커버리지를 99% 이상으로 확대하였다. 이와 함께 SK텔레콤은 고객 맞춤형 서비스를 강화하기 위해 빅데이터와 AI 기술을 활용, 고객의 소비 성향에 따른 맞춤형 요금제와 서비스를 제공하고 있다. 예를 들어 ‘T다이렉트’ 및 ‘T플랜’과 같은 다양한 요금제는 사용자 편의와 선택권을 높이며, 2022년 기준 전체 가입자의 80% 이상이 온라인 채널을 통해 서비스를 이용하는 점은 고객 중심 전략의 일환이다. 기업은 이동통신 서비스뿐만 아니라 미디어 사업도 확장하고 있는데, 2023년 기준 SK텔레콤의 T배달, 웨이브(Wavve) 등 디지털 미디어 플랫폼의 이용자 수는 약 700만 명을 넘어섰으며, 콘텐츠 경…