SK엔카 BI 극대화 IMC 중장기 전략 기획서

1. 서론

현대 사회에서 자동차 구매 및 판매 시장은 디지털 환경의 급격한 변화와 함께 빠르게 재편되고 있다. 특히 온라인 중고차 거래는 기존 오프라인 중심의 시장 구조를 탈피하여 소비자들의 접근성을 높이고 신뢰성을 강화하는 방향으로 발전하고 있다. 이에 따른 시장 규모는 지속적으로 확대되고 있으며, 한국중고차시장연구소에 따르면 2022년 기준 국내 중고차 시장은 약 250만 대의 거래가 이루어졌으며, 연평균 성장률은 약 8%에 달한다. 이와 함께 온라인 플랫폼을 이용한 거래 비중도 꾸준히 상승하여, 2020년 30%였던 온라인 거래 비중은 2022년에는 45%에 도달했다. SK엔카는 이러한 시장 변화에 적극 대응하여 대표적인 온라인 중고차 플랫폼으로 자리매김하고 있으며, 고객 신뢰도와 브랜드 가치를 높이기 위한 다양한 전략을 모색하고 있다. 최근 빅데이터와 인공지능 기술 활용 확대, 고객 맞춤형 서비스 강화, 지속적인 브랜드 인지도 제고 활동은 경쟁이 치열해지는 시장 환경에서 성공의 핵심 요인으로 부상하고 있다. 또한, 제조사와의 협업 확대, 사용자 경험 개선, 지속가능한 비즈니스 모델 개발도 이 시기 핵심 과제로 부각되고 있다. 이러한 …