SKT의 e-commerce사업 진출을 통한 비즈니스 경로다변화

1. 서론

SKT는 이동통신 시장에서의 성공을 바탕으로 디지털 플랫폼 기업으로의 전환을 추진하고 있으며, 이에 따라 e-commerce 사업에 진출하는 전략을 강화하고 있다. 글로벌 전자상거래 시장은 지속적으로 성장하고 있으며, 2023년 기준 세계 시장 규모는 약 13조 달러에 육박하고 있다. 국내 역시 온라인 쇼핑이 일상화되면서 연평균 성장률이 15% 수준에 달하고 있으며, 2022년 한해만 해도 국내 온라인 쇼핑 거래액은 190조 원을 기록하였다. SKT는 이러한 시장 트렌드에 발맞춰 자사의 통신 인프라와 인공지능, 빅데이터 등 첨단 ICT 기술을 활용한 차별화된 e-commerce 서비스 개발에 집중하고 있으며, 이를 통해 사업 영역 다변화와 수익원 확대를 도모하고 있다. 특히, 통신 서비스와 연계된 쇼핑 플랫폼, AI 기반 맞춤형 추천 서비스, IoT 기반 홈쇼핑 등이 그 주요 사례로 떠오르고 있다. 예를 들어, SKT는 2021년 AI 스타트업과 협력하여 스마트홈 제품 판매를 확대하였고, AI와 빅데이터를 이용한 고객 맞춤형 쇼핑 추천 시스템을 도입하여 고객 만족도를 높였다. 이러한 사업 전환은 기존 통신업의 한계를 넘어 데이터 중심의 디지털 생태계 구축이라는 목…