SKT T-LIVE 마케팅 전략(4P, STP, CRM, SWOT) 분석

1. 서론

SKT T-LIVE는 대한민국 대표 통신사 SK텔레콤이 선보인 IPTV 서비스로서, 디지털 미디어 시장이 급변하는 가운데 고객 맞춤형 콘텐츠 제공과 차별화된 마케팅 전략을 통해 시장 경쟁력을 확보하는 데 주력하고 있다. 최근 IPTV 시장은 2xxx년 이후 급성장하며 2023년 기준 약 8조 원 규모에 이르렀으며, 연평균 성장률은 10%를 상회하는 등 시장의 확대와 함께 경쟁이 치열해지고 있다. 이러한 시장 환경 속에서 T-LIVE는 기존의 통신 서비스에서의 강점을 적극 활용하여 콘텐츠 차별화와 고객 만족도 제고를 목표로 삼고 있다. 특히, SK텔레콤의 광범위한 네트워크 인프라와 플랫폼 기술력을 기반으로 다양한 IPTV 상품을 선보이고 있으며, 이용자의 선호도와 시청 습관에 맞춘 맞춤형 추천 서비스 강화로 고객의 충성도를 유도하고 있다. 또, 2022년 기준 T-LIVE는 약 1,200만 명의 가입자를 기록하며 시장 점유율 20% 이상을 확보하는 성과를 달성하였다. 이에 따라 SKT T-LIVE의 마케팅 전략 분석은 4P(제품, 가격, 유통, 촉진), STP(시장세분화, 타깃 선정, 포지셔닝), CRM(고객 관계 관리), SWOT(강점, 약점, 기회, 위협) 분석을 통해 이 서비스가 경쟁 우위…