SKT & KT의 브랜딩 전략

1. SKT 브랜딩 전략 개요

SKT는 대한민국 대표 이동통신사로서 혁신과 고객 중심을 핵심 가치로 삼아 강력한 브랜딩 전략을 전개한다. SKT의 브랜딩 전략은 먼저 ‘새로운 미래를 선도하는 기술 기업’이라는 이미지를 구축하는 데 초점을 맞춘다. 이를 위해 인공지능, 5G, 사물인터넷 등 첨단 기술을 활용한 다양한 서비스와 솔루션을 선보이며 첨단 ICT 기업으로서의 입지를 강화한다. 2023년 기준 SKT는 5G 가입자를 1,200만 명 이상 확보했으며, 이는 전체 이동통신 가입자 중 약 60%에 해당하는 수치로서, SKT가 5G 시장을 리드하는 브랜드임을 보여준다. 또한 ‘AlwaysConnected’라는 슬로건을 내세워 고객이 언제 어디서든 끊김없는 연결을 경험할 수 있도록 하며, 고객과의 감성적 유대를 강화하는데 집중한다. 이를 위해 고객 맞춤형 서비스와 차별화된 고객 지원 시스템을 구축하고, 다양한 캠페인을 통해 고객과의 소통을 활발히 한다. SKT는 ‘진정성 있는 소통’과 ‘혁신을 통한 가치를 제공하는 브랜드 이미지’를 동시에 구축하여 신뢰성을 높이고 있다. 브랜드 관련 인지도 조사에 따르면 2023년에는 SKT의 브랜드 인지도는 85%에 달하며, 고객 충성도 …