SK Telecom의 STP

1. STP 개념 및 중요성

STP는 세분화(Segmentation), 표적(Targeting), 포지셔닝(Positioning)의 약자로, 기업이 시장에서 경쟁력을 갖추기 위해 핵심적으로 수행하는 전략적 과정이다. 먼저 시장 세분화는 소비자들의 다양한 니즈와 특성을 분석하여 시장을 여러 개의 세그먼트로 나누는 작업으로, 이는 더 정밀한 마케팅 전략 수립이 가능하게 한다. 특히 SK텔레콤은 2xxx년 5G 서비스 개시 이후, 세분화 전략을 통해 20~30대 젊은 고객층을 겨냥한 맞춤형 요금제를 출시하고, 50대 이상 고객에게는 편리한 사용성을 강조한 상품을 제공하여 각각의 세그먼트에 맞춘 차별화 전략을 펼쳐왔다. 표적 선정은 세분화된 시장 내에서 가장 유망하거나 기업의 역량에 부합하는 타깃을 선정하는 과정으로, SK텔레콤은 시장 점유율이 높은 1위 사업자로서, 신규 5G 고객 확보에 집중하는 동시에, 저소득층을 위한 저가 요금제 확대를 통해 사회적 책임도 함께 수행하고 있다. 또한, 표적 고객이 보통 1년 이내 재구매율이 80% 이상인 경우를 선정하여 마케팅 효율성을 극대화하는 전략을 구사한다. 마지막으로 포지셔닝은 자사의 상품이나 서비스가 소비자 마음속에 어떻게 인식될…