SK broadband(SK브로드밴드) BTL 전략 방안

1. BTL 전략 개요

BTL(below the line) 전략은 기존의 ATL(above the line) 광고와 달리 비대중적이고 직접적으로 고객에게 접근하는 마케팅 기법으로, SK브로드밴드의 특성과 고객 특성을 고려할 때 매우 중요한 전략이다. SK브로드밴드는 초고속 인터넷, IPTV, 모바일 등 다양한 통신 서비스 제공 업체로서 고객과의 지속적이고 신뢰성 있는 관계 형성이 필수적이다. BTL 전략은 주로 체험 마케팅, 프로모션, 이벤트, 직판, 고객 맞춤형 서비스 제공 등을 통해 고객과의 접점을 확대시키는 방식으로 이루어진다. 특히, 기존 고객 유지와 신규 고객 유치를 동시에 달성하는 데 효과적이며, 고객 데이터 분석을 통해 최적화된 맞춤형 서비스를 제공할 수 있어 경쟁사 대비 차별화된 가치를 창출한다.

구체적으로, SK브로드밴드는 오프라인 매장 내 고객 체험존 운영과 지역 커뮤니티 중심의 이벤트를 통해 고객 참여를 유도한다. 또한, 고객 맞춤형 프로모션과 강의, 워크숍을 통해 고객의 서비스 이해도를 높이고 충성도를 강화한다. 최근 통계에 따르면 BTL 전략을 적극 활용하는 기업은 고객 유입률이 평균 30% 이상 증가하며, 고객 만족도와 충성도 역시 20% 이상 …