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1. 윤리적 딜레마의 개념
윤리적 딜레마는 사회복지행정을 실천하는 과정에서 발생하는 다양한 가치관과 의무 사이의 충돌로 인해 올바른 선택이 어려운 상황을 의미한다. 이러한 딜레마는 사회복지사가 직면한 다양한 도덕적 갈등에서 비롯되며, 결과적으로 어떤 행동이 최선인지 판단하기 힘든 난제를 초래한다. 사회복지 현장에서는 종종 자원 배분의 공정성, 개인과 공동체의 이익, 법적 의무와 도덕적 책임 간의 충돌이 발생한다. 예를 들어, 한 사회복지사가 자원을 한정된 사례에 대해 공평하게 배분하려 할 때, 특정 개인의 긴급한 필요와 다수의 평균적인 필요 간의 충돌이 발생할 수 있는데, 이러한 결정 과정이 바로 윤리적 딜레마의 대표적 사례이다. 또한, 2022년 국민사회복지공단 조사에 따르면, 사회복지사 65% 이상이 업무 수행 중 도덕적 의무와 조직 정책 간의 충돌을 경험했다고 응답하였다. 이처럼 사회복지사는 개인의 성장과 복지 실현이라는 도덕적 가치와, 예산 한도 내에서의 정책 실행이라는 행정적 책임 사이에서 어려운 선택을 강요받는다. 이는 단순한 직무 수행 문제를 넘어, 인간의 존엄성과 정의라는 가치관이 충돌하는 복합적인 문제이…