PriceLine.com 사례연구

1. PriceLine.com 개요

PriceLine.com은 미국의 온라인 여행 예약 플랫폼으로, 1998년 설립되어 현재 글로벌 시장에서 활동하는 대표적인 온라인 여행사이다. 이 회사는 항공권, 호텔, 렌터카, 크루즈 등 다양한 여행 상품을 구매자와 판매자를 연결하는 온라인 중개 플랫폼 역할을 담당하며, ‘에약’과 ‘경매’라는 독특한 비즈니스 모델을 통해 차별화를 이루었다. 초기에는 ‘Name Your Own Price’라는 경매 방식을 도입하여 고객이 원하는 가격을 제시하면 숙소나 항공권이 그 조건에 맞추어 제공되는 시스템을 운영했으며, 이는 고객이 저렴한 가격에 상품을 구매할 기회를 확대시켰다. 2000년대 초반부터 적극적인 온라인 마케팅과 사용자의 편리성을 강화한 사용자 인터페이스를 도입하여 급격한 성장세를 기록하였다. 2023년 기준, PriceLine은 세계 200여 개국 이상에서 서비스되며, 연간 약 20억 건 이상의 여행 예약을 처리하는 글로벌 최대 온라인 여행사 중 하나로 자리매김하였다. 또한, Expedia 그룹의 자회사로서 Expedia, Hotels.com, Vrbo 등 다양한 브랜드와 함께 시장 점유율을 높여왔다. PriceLine은 자체적인 가격 경쟁력과 다양한 할인 프로모션…