MS 윈도우8 Windows8 마케팅 실패사례분석및 윈도우8 실패극복위한 전략제안

1. 서론

Microsoft Windows 8은 2012년 10월 공개되면서 새로운 타일 기반 인터페이스와 터치 중심의 운영체제로 출시되어 시장에 큰 기대를 모았다. 그러나 출시 이후 기대에 미치지 못하는 성과를 기록하며 마케팅 실패 사례로 꼽히게 되었다. Windows 8의 사용자 경험은 기존 Windows 사용자들이 익숙했던 데스크탑 방식을 급격히 변화시켜 혼란을 야기했고, 전통적인 PC 사용자보다 태블릿 및 스마트폰 사용자 중심으로 설계된 점이 또 다른 문제였다. 시장조사 기관 IDC의 2013년 보고서에 따르면 Windows 8의 시장 점유율은 2012년 11월 기준 3%에 불과했으며, 2013년 12월에는 15%로 상승했지만 여전히 Windows 7의 51%와 macOS, 리눅스 등 경쟁 운영체제에 크게 뒤처졌다. 사용자들의 평가 역시 냉담했는데, PC 사용자 설문조사에서 52%는 Windows 8의 사용자 인터페이스가 불편하다고 지적했고, 평점 평균도 2.5점(5점 만점)에 불과했다. 결국 소비자들은 Windows 8이 제공하는 변화보다 기존 Windows 7으로의 회복을 선호했고, 이로 인해 Microsoft는 2014년 이후 Windows 8.1 업데이트와 Windows 10으로의 전환을 추진하게 되었다. 이러한 실패의 원인에는 애초…