Mintzberg의 관리역할을 설명하고, 이 역할들 중 4차 산업혁명 시대에 가장 중요한 역할은 무엇이며, 그 이유는 무엇이지 사례

1. Mintzberg의 관리역할 개요

Mintzberg의 관리역할은 조직 내에서 관리자가 수행하는 다양한 역할들을 체계적으로 분류한 것이다. 그는 1973년 `관리자의 역할(Role of Managers)`이라는 연구를 통해 관리자가 조직의 다양한 환경에서 수행하는 대표적인 역할들을 식별하였다. 이 역할들은 크게 세 가지 범주로 나누어지며, 각각의 역할은 관리자가 조직 내외부와 상호작용하는 구체적 행동양식을 반영한다. 첫 번째는 대인관계 역할(Interpersonal Roles)로서, 관리자는 리더, 대변자, 연합자로서 인간관계를 형성하고 유지하는 역할을 수행한다. 두 번째는 정보 역할(Informational Roles)로 분류되며, 정보 수집, 전달,와 해석을 통해 조직의 의사결정을 지원하는 역할이다. 마지막으로 결정권 역할(Decisional Roles)은 자원배분, 갈등 해결, 기업 전략 결정 등 조직의 핵심 의사결정을 담당하는 역할이다. 이러한 역할들은 서로 중첩되어 있으며, 관리자는 환경과 상황에 따라 유연하게 수행해야 한다.
Mintzberg은 그가 제시한 10가지 역할을 세부적으로 정리하였으며, 각각의 역할이 조직 운영에 미치는 영향을 분석하였다. 구체적으로 대인관계 역할에는 리더…