Marriott

1. 기업 개요

Marriott International은 미국에 본사를 둔 세계 최대 규모의 호텔 체인으로, 1927년 J. Willard Marriott와 그의 아내 Alice Marriott가 설립하였다. 본사는 메릴랜드주 베데스다에 위치해 있으며, 2023년 기준 세계 133개국 및 지역에 약 8,000개 이상의 호텔과 리조트, 약 1,600만 개 이상의 객실을 운영하고 있다. Marriott은 브랜드 포트폴리오도 다양하여 럭셔리 브랜드인 리츠 칼튼(Ritz-Carlton)과 버추오조(Virtuoso), 비즈니스 중심의 Marriott Hotels 고급 브랜드, 그리고 중저가 및 경제 호텔 브랜드인 Fairfield Inn & Suites, Courtyard by Marriott 등을 포함한다. 전 세계적으로 매년 약 2억 4천만 명의 고객이 Marriott의 호텔을 이용하는 것으로 집계되며, 연매출은 2022년 기준 약 249억 달러(약 32조 원)에 달한다. Marriott은 지속 가능한 경영과 고객 중심 서비스에 중점을 두며, 글로벌 시장에서의 강력한 입지를 확보하고 있다. 또한 디지털 기술 도입을 통해 온라인 예약 시스템, 모바일 앱, 스마트 호텔 서비스 강화에 힘쓰고 있으며, 2020년 이후 팬데믹 상황에도 온라인 예약 비중이 80% 이상으로 증가하는 등 디지털 전환…