LOTTE CINEMA New Service

1. 서비스 개요

LOTTE CINEMA는 고객 만족도를 높이기 위해 지속적으로 새로운 서비스를 도입하는 영화관 기업이다. 최근에 선보인 ‘LOTTE CINEMA New Service’는 고객 편의와 영화 경험의 혁신을 목표로 개발된 종합 서비스로, 디지털 기술과 고객 맞춤형 서비스를 결합하여 영화 관람 문화의 변화에 대응하고 있다. 이 서비스는 최신 IT 기술을 활용한 모바일 앱 기반 예매 시스템, AI 추천 엔진, 스마트 시네마 기술, 고객 맞춤형 이벤트 서비스 등을 포함하고 있으며, 이를 통해 고객이 편리하게 영화 정보를 확인하고 예약할 수 있도록 설계되었다. 특히 모바일 앱을 통한 실시간 좌석 예약률이 30% 이상 증가하였으며, 고객들은 번거로운 현장 구매와 대기 시간을 크게 줄일 수 있다. 또한, AI 추천 시스템은 고객의 과거 관람 기록과 취향 데이터를 분석하여 맞춤형 영화 추천을 제공하며, 지난해 전체 고객 생성 추천이 45% 이상 증가하는 성과를 거두었다. 스마트 시네마 기술은 영상의 화질을 극대화하고, 기존보다 선명도와 컬러 표현력을 높인 4K 프로젝터와 Dolby Atmos 사운드 시스템을 도입하여 관람 경험을 향상시킨다. 이를 통해 고객 만족도가 평균 15…