LG전자 스마트폰 마케팅 전략 실패 사례 연구

1. 서론

LG전자는 글로벌 스마트폰 시장에서 오랫동안 경쟁력을 유지하려 노력했지만, 여러 도전과 실패를 경험하며 시장 점유율이 지속적으로 감소하는 모습을 보이고 있다. 2013년 LG전자는 혁신적인 디자인과 기능을 바탕으로 G 시리즈와 V 시리즈를 출시하며 프리미엄 스마트폰 시장에 도전했으나, 글로벌 경쟁사인 애플과 삼성전자에 비해 시장 점유율 확보에 어려움을 겪었다. 특히 2xxx년 이후 LG전자는 ‘G5’와 ‘V20’ 등 모듈형 디자인을 도입했지만, 소비자들의 반응이 냉담했고 기대에 미치지 못하는 판매량을 기록했다. 2020년 LG전자의 글로벌 스마트폰 시장 점유율은 2%대로 급감하였으며, 이는 애플과 삼성전자의 각각 15%, 30%에 비하면 매우 낮은 수치다. 더욱이, 2xxx년 이후 출시된 LG전자의 스마트폰은 연평균 판매량이 약 10%씩 감소했으며, 2022년에는 약 1,300만 대 수준에 머물렀다. 실패의 원인에는 마케팅 전략의 미비와 소비자 니즈 파악 부족, 강력한 경쟁사의 압력, 그리고 사용자 경험과 차별화 실패 등이 있다. LG전자는 국내 시장에서는 초기 경쟁우위가 있었음에도 불구하고, 글로벌 시장에서의 적극적 마케팅 부재와 애플, 삼성 등 경…