LG유플러스 신규고객유치위한 CRM전략과 마케팅전략제안 및 LG유플러스 현 마케팅전략분석및 SWOT분석과 나의견해(SKT,KT전략과 비교분석)

1. LG유플러스 현 마케팅전략 분석

LG유플러스는 다양한 고객의 요구를 충족시키기 위해 차별화된 마케팅 전략을 전개하고 있다. 먼저, 고객 세분화에 기반한 맞춤형 서비스 제공이 두드러진 특징이다. 예를 들어, 20~30대 젊은 고객층을 대상으로 하는 ‘U+그린요금제’와 40대 이상 고객을 위한 ‘U+알뜰요금제’를 통해 고객별 니즈를 충족시키며 시장 내 점유율을 확대하였다. 최근 2023년 2분기 기준 LG유플러스의 전체 가입자 수는 약 1,200만 명에 달하며, 이중 모바일 서비스 고객은 950만 명, 초고속 인터넷 고객은 650만 명이다. 이러한 고객 확보는 다양한 통신 상품과 결합상품을 통해 이루어지고 있으며, 결합상품 가입 고객의 평균 유지 기간은 3년 이상으로 나타난다. LG유플러스는 무선 · 유선 통신뿐만 아니라 IoT, 스마트홈, AI 서비스 등 첨단 기술을 접목한 콘텐츠와 서비스를 강화하여 시장 내 경쟁력을 확보하고 있다. 예를 들어, ‘U+스마트홈’ 서비스는 2023년 현재 250만 가구 이상이 이용하며 기존 서비스 대비 15% 성장하였다. 또한, 실속형 요금제와 함께 5G 커버리지 확대와 빠른 속도를 강조하며 2022년 기준 5G 커버리지 85%를 달성,…