LGU＋(LG유플러스) 경영전략

1. LGU+ 개요

LG유플러스(LGU+)는 대한민국의 대표적인 통신사 중 하나로, 1996년에 설립되어 이동통신, 초고속 인터넷, IPTV, 인공지능(AI), 인터넷 사물인터넷(IoT) 등의 다양한 통신 서비스를 제공하는 기업이다. LG그룹 계열사로서 안정적인 재무구조와 브랜드 파워를 갖추고 있으며, 국내 이동통신 시장에서는 SK텔레콤과 KT에 이어 3위 자리를 확보하고 있다. 2023년 기준으로 LG유플러스의 가입자 수는 약 1,100만 명에 달하며, 시장점유율은 약 18%로 나타난다. 이는 전체 이동통신 시장 내에서 안정적인 위치를 차지하고 있음을 보여준다. 특히 5G 서비스 도입 이후 급속한 성장세를 기록하며, 2022년 3분기 기준으로 5G 가입자는 전체 가입자 중 약 60%를 차지하였다. LG유플러스는 네트워크 인프라 구축에 힘써오면서 전국 11개 도시에서 5G 커버리지를 확장하고 있으며, 최근에는 6G 연구개발에도 투자를 확대하고 있다. 고객 중심의 서비스를 위해 AI 기반 고객 상담 시스템을 도입하고 있으며, 2023년 상반기 기준으로 고객 만족도 지수(CSI)가 75점으로 경쟁사들과 비슷하거나 우위에 위치하고 있다. 또한, IoT와 스마트홈 시장에서도 공격적인 진출을 추진…