LG U＋ 조직 변화에 대한 분석

1. LG U+ 조직 변화 배경

LG U+는 국내 대표적인 통신사로서 지속적인 시장 환경 변화와 경쟁 심화에 따라 조직 구조와 운영 방식을 변화시켜 왔다. 2xxx년대 후반부터 5G 네트워크 상용화와 초연결 시대의 도래는 통신 산업의 경쟁 구도를 급격히 변화시키며 LG U+ 역시 이에 대응할 필요성을 느끼게 했다. 2xxx년 정부의 5G 정책 추진과 함께 스마트홈, 사물인터넷(IoT) 등 신사업 영역이 급부상하며 기존 수익 구조의 재편이 불가피해졌다. 이에 따라 LG U+는 고객중심의 서비스 제공과 혁신 촉진을 위해 조직 재구조화를 추진하였다. 2020년에는 기존의 수직적 조직 구조에서 벗어나 고객가치를 중시하는 수평적 조직 문화를 확산시키기 위해 조직 개편을 실시하였다. 또한, 디지털 전환을 가속화하기 위해 디지털 혁신팀을 신설하고, ICT, 미디어, IoT 등 신사업 부문을 별도 조직으로 분리하여 전문성을 강화하였다. 이러한 변화는 고객 요구와 시장 변화에 신속하게 대응하기 위한 전략의 일환이다. 2020년 기준 LG U+의 전체 매출액은 약 11조 2천억원으로 전년 대비 3.4% 성장했으며, 시장 점유율도 20% 이상을 유지하였다. 하지만, 경쟁사인 SK텔레콤과 KT에 비…