KRISPYKREME마케팅 조사

1. 브랜드 개요

크리슬리크림(KRISPY KREME)은 1937년 미국 테네시주 노스플레인스에서 설립된 도넛 브랜드로, 미국을 대표하는 글로벌 도넛 체인이다. 크리슬리크림은 특히 신선한 도넛을 특화하여 ‘믿을 수 있는 신선도’와 ‘차별화된 맛’을 핵심 가치로 삼고 있으며, 이는 시장 내 경쟁사와 차별화되는 중요한 전략이다. 크리슬리크림 도넛은 주문 후 즉시 생산되어 신선도를 최대한 유지하는 방식을 채택하며, 매일 새롭게 구운 도넛을 고객에게 제공하는 것을 원칙으로 한다. 이러한 신선도 전략은 고객 충성도를 높이는 데 큰 영향을 미치고 있으며, 2023년 기준 미국 내 매장은 약 600개 이상이며, 전 세계 30여 개국에 진출해 있다. 기업은 지속적인 혁신과 마케팅 활동을 통해 브랜드 가치를 유지하고 있는데, 예를 들어 크리슬리크림은 ‘도넛 축제(Donut Day)’ 같은 이벤트를 개최하며 고객 참여를 유도한다. 2xxx년 하와이 첼시 익스체인지 센터 오픈 이후, 2020년까지 전 세계 도넛 시장 내 시장 점유율이 약 23%에 달하는 것으로 나타났으며, 이는 경쟁 브랜드들인 Krispy Kreme, Dunkin’ Donuts 등을 압도하는 수치이다. 또한, 크리슬리크림은 사회적 …