KOTRA BSC 도입에 따른 성과

1. KOTRA BSC 도입 배경

KOTRA는 글로벌 비즈니스 지원 기관으로서, 국내 중소기업의 해외시장 진출을 돕기 위해 다양한 사업들을 수행하고 있다. 그러나 기존의 관리체계가 단순히 업무 진행에 치중되어 성과의 체계적 평가와 전략적 방향설정이 미흡하다는 지적이 있었다. 이에 따라 조직의 목표 달성과 효율성 제고를 위해 성과관리를 체계화할 필요성이 대두되었다. 특히, 글로벌 시장이 복잡해지고 경쟁이 치열해지면서 KOTRA의 전략적 방향성을 명확히 하고, 각 부서별 성과를 종합적으로 평가하는 시스템이 요구되었다. 또한, 글로벌 비즈니스 환경 변화에 빠르게 대응하고, 조직 내부의 협력을 촉진하는 데도 BSC(Balanced Scorecard)가 적합한 도구로 인식되었다. 2xxx년 기준 KOTRA의 해외시장 진출 지원 건수는 약 3만건에 달하며, 이에 따른 성과지표도 다양화되고 있는데, 이러한 성과를 체계적으로 관리하고 개선 방안을 도출하기 위해서 BSC 도입이 시급히 요구되었다. 그동안 성과평가가 부서별 개별 지표에 의존하는 한계가 있어, 전체 조직의 종합적 성과를 한눈에 파악하기 어려웠다. 이를 해결하고자 KOTRA는 글로벌 경쟁력을 높이기 위해 전략적 목표…