KB증권의 디지털마케팅 캠페인

1. 캠페인 개요

KB증권의 디지털마케팅 캠페인은 고객 중심의 금융 서비스 제공과 브랜드 인지도 향상을 목표로 진행되었다. 2023년 상반기 동안 온라인 플랫폼과 SNS를 적극 활용하여 신규 고객 유치와 기존 고객의 투자 참여를 늘리고자 하였다. 특히, 디지털 채널을 통한 맞춤형 마케팅 전략을 구사하여 고객의 니즈에 부합하는 콘텐츠를 선보였으며, 그 결과 약 150만 명 이상의 SNS 팔로워와 200만 건 이상의 온라인 접속 통계를 기록하였다. 캠페인에서는 온라인 배너 광고, 유튜브 영상, 인플루언서와의 협업, 검색엔진 최적화(SEO) 등을 도입하여 다양한 연령층과 투자 성향의 고객층을 타겟으로 하였다. 또한, 인공지능 기반 추천 서비스와 모바일 앱 내 개인 맞춤형 투자정보 제공을 통해 고객 편의성을 대폭 강화하였다. 구체적으로, 온라인 투자설명회와 실시간 상담 서비스 등을 통해 고객이 언제 어디서나 손쉽게 금융 상담을 받을 수 있었으며, 2023년 5월 기준, 디지털 채널을 통한 신규 계좌 개설 건수는 전년 동기 대비 35% 증가하였다. 또한, 빅데이터 분석을 활용하여 고객의 투자 성향을 파악하고 맞춤형 콘텐츠와 프로모션을 제공함으로써 고객 만족…