KB국민은행 젊은층 대상 마케팅 전략

1. 서론

KB국민은행은 20대에서 30대 젊은층을 타겟으로 한 마케팅 전략을 적극적으로 추진하고 있다. 현대 금융시장에서는 디지털 환경의 급속한 변화와 함께 젊은 층의 금융 소비행태가 크게 변화하고 있어, 이에 맞춘 맞춤형 서비스 제공이 기업 경쟁력 확보의 핵심이 된다. 특히 2023년 기준 대한민국의 20대와 30대의 모바일 뱅킹 이용률은 각각 84%, 93%에 달하며, 이들은 오프라인보다 온라인, 모바일 채널을 더욱 선호하는 경향이 뚜렷하다. 이러한 변화에 부응하기 위해 KB국민은행은 모바일 앱 개선, 간편 인증 서비스 확대, SNS를 활용한 콘텐츠 마케팅 등 디지털 중심 전략에 집중하고 있다. 예를 들어, ‘리브(LiiV) 앱’은 모바일 편의성 강화와 사용자 맞춤형 금융 상품 제공으로 2022년 기준 400만 명의 앱 이용자를 확보하였다. 또한, 전국 대학가와 연계한 금융 교육 프로그램, 인플루언서를 활용한 소셜 미디어 캠페인 등 젊은층에 어필하는 다양한 마케팅 활동도 펼치고 있다. 통계자료에 의하면, 20~30대의 KB국민은행 금융거래 비중은 전체 고객의 약 35%를 차지하며, 이들의 이용률이 꾸준히 증가하는 추세를 보이고 있다. 이러한 시대적 흐름과 고…